Domande Frequenti · Silencia
Le risposte a quello che ci chiedi di più.
Se non trovi la tua domanda in questa pagina, scrivi al nostro team di assistenza. Risponde una persona vera entro un giorno lavorativo, in italiano.
Come e quando arriva il tuo ordine.
In quanto tempo arriva l'ordine?
Gli ordini vengono processati entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. La consegna in Italia richiede tipicamente due-quattro giorni lavorativi dal momento in cui il corriere prende in carico il pacco. Il tempo totale dall'ordine alla consegna è quindi di solito tre-cinque giorni lavorativi.
Riceverai un'email con il codice di tracciamento appena il pacco lascia il magazzino, in modo da poter seguire la consegna in tempo reale.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia su ogni ordine, senza soglia minima e senza sorprese al checkout. Il prezzo che vedi sulla pagina prodotto è il prezzo che paghi.
Spedite anche all'estero?
Al momento spediamo solo in Italia. Se sei residente all'estero e vuoi ordinare, scrivi all'assistenza e ti diciamo se possiamo organizzare la spedizione al tuo indirizzo.
Consegnate al piano o al portone?
Il corriere consegna al portone o alla portineria del tuo indirizzo. Se non c'è nessuno al momento del primo tentativo, il corriere ripasserà o lascerà il pacco in un punto di ritiro vicino a te, avvisandoti via SMS o email.
Posso spedire a un indirizzo diverso dalla mia residenza?
Sì. Al checkout puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione. Per esempio, se vuoi mandare Silencia a un genitore o a un familiare, basta inserire il suo indirizzo nel campo spedizione.
Come funziona la garanzia e cosa fare se qualcosa non va.
Come funziona la garanzia di novanta giorni?
Prova Silencia per novanta giorni. Se al termine il numero non si è mosso nella direzione giusta, o se semplicemente non ti convince, ci scrivi all'indirizzo di assistenza e ti rimborsiamo l'intero ordine — spedizione inclusa.
Non ti chiediamo il flacone indietro. Non ti chiediamo perché. Nessun modulo da compilare, nessun controllo, nessuna trattativa. Basta scrivere una email.
In quanto tempo arriva il rimborso?
Una volta approvata la richiesta (di solito nel giro di un giorno lavorativo), il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale. I tempi tecnici della banca variano — solitamente il rimborso è visibile sul tuo estratto conto entro tre-cinque giorni lavorativi.
E se ricevo il prodotto danneggiato?
Fotografa il pacco e il prodotto danneggiato appena lo apri e scrivici all'assistenza. Ti spediamo un rimpiazzo entro un giorno lavorativo, senza aspettare il rientro del danneggiato. La spedizione del rimpiazzo è a nostro carico.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, sì. Scrivici il prima possibile all'assistenza indicando il numero d'ordine e cosa vorresti modificare (indirizzo, quantità, annullamento). Se il pacco è già partito ti diamo comunque una mano per intercettarlo o gestire il reso.
Posso ordinare più flaconi in una volta?
Sì, e conviene: la promozione bundle sul prodotto ha sconti significativi al secondo e terzo flacone. Novanta giorni sono la finestra minima in cui la glicata inizia a muoversi in modo misurabile, e chi ordina tre flaconi ha copertura completa senza dover riordinare a metà percorso.
Metodi accettati e sicurezza dei dati.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e i più diffusi wallet digitali supportati da Shopify Payments.
Il pagamento con carta è sicuro?
Sì. Il checkout è gestito da Shopify Payments, la piattaforma di pagamento certificata PCI-DSS di livello 1, lo standard più alto per la protezione dei dati delle carte. I dati della tua carta non passano né vengono conservati sui nostri server: vanno direttamente al processore di pagamento su connessione criptata.
Ricevo una fattura?
Sì. A ordine confermato ricevi via email la conferma d'ordine con il dettaglio degli articoli, del prezzo e dell'IVA. Se ti serve una fattura intestata a partita IVA, indicalo nel campo note al checkout o scrivi subito dopo all'assistenza con i dati fiscali completi.
Posso pagare a rate?
Sì, per gli ordini che superano una certa soglia il checkout attiva automaticamente l'opzione pagamento in tre rate senza interessi tramite i servizi Klarna o Scalapay, in base al metodo che scegli. Le condizioni di rateizzazione vengono mostrate direttamente al checkout prima di confermare.
Come prenderla, cosa contiene, quando aspettarti i risultati.
Come si prende Silencia?
Una softgel al mattino, con la colazione. Ecco tutto il protocollo. Non serve doppia dose, non serve prenderla lontano dai pasti. L'estratto in olio MCT è pensato per essere assorbito insieme al cibo della colazione. Alcune persone con la glicemia molto alta prendono due softgel al giorno per le prime due-tre settimane fino a quando i valori iniziano a stabilizzarsi — se è il tuo caso, scrivi all'assistenza che ti indichiamo la posologia migliore.
In quanto tempo vedo risultati?
Le cose che senti nel corpo iniziano di solito entro la prima settimana: sonno più continuo, meno voglia di zuccheri, energia più stabile durante il giorno.
La glicemia a digiuno del mattino (quella che puoi misurare col glucometro a casa) inizia a scendere in modo misurabile tra la seconda e la quarta settimana.
La glicata (emoglobina glicata, il valore che il medico chiede in laboratorio) è una media di novanta giorni, quindi il vero cambiamento si legge sull'esame che fai a tre mesi dall'inizio.
Quanti flaconi contiene una scatola?
Ogni flacone contiene trenta softgel, sufficienti per un mese di assunzione al ritmo di una al giorno.
Ha degli effetti collaterali?
Nella nostra esperienza e nella letteratura clinica sulla cannella di Ceylon a queste dosi, non sono stati segnalati effetti collaterali degni di nota. Alcune persone all'inizio possono avvertire un lieve fastidio gastrico se prendono la softgel a stomaco vuoto — prenderla con la colazione risolve.
Se hai una condizione clinica particolare o sei in terapia con farmaci per la glicemia, la pressione o gli anticoagulanti, parla col tuo medico prima di iniziare.
Contiene glutine, lattosio, OGM?
Silencia è senza glutine, senza lattosio, senza OGM, senza zuccheri aggiunti e senza coloranti artificiali. La softgel è a base di gelatina bovina. Se hai bisogno della versione vegana o hai un'allergia specifica, scrivi all'assistenza per avere la scheda tecnica completa prima di ordinare.
Da dove viene la cannella?
Dallo Sri Lanka, dalle aree tradizionali di coltivazione della Cinnamomum verum. Ogni lotto è verificato al DNA per confermare che sia effettivamente Ceylon vera (e non cassia venduta come Ceylon, che è il caso più comune nel commercio). La produzione avviene in Italia in uno stabilimento certificato GMP.
Come si conserva?
In luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore diretto e dalla luce del sole. Non serve tenerla in frigorifero. Una volta aperto il flacone, tienilo chiuso bene e usalo entro la data di scadenza indicata sull'etichetta (solitamente 24 mesi dalla data di produzione).
Domande specifiche in base al tuo quadro.
Sono prediabetico. Ha senso iniziare adesso?
Il prediabete è la finestra in cui Silencia lavora meglio. Se la glicata sta tra 5,7 e 6,4 e il medico ha detto "teniamola d'occhio", stai vivendo esattamente la fase in cui il ciclo di resistenza insulinica si sta costruendo ma è ancora reversibile. Iniziare adesso significa arrivare al prossimo controllo con la possibilità reale di tornare in fascia normale — molto più difficile una volta che si è passati oltre il 6,5.
Sono già in terapia con la metformina. Posso comunque prenderla?
Molti nostri clienti la prendono insieme alla metformina e vedono la glicata scendere più di quanto scendeva col solo farmaco. Silencia e metformina lavorano su meccanismi complementari — la metformina dice al fegato di produrre meno glucosio, Silencia agisce sulla capacità delle cellule di rispondere all'insulina. Detto questo, se sei in cura farmacologica, parla col tuo diabetologo prima di iniziare così può monitorare i valori nei primi tre mesi ed eventualmente modulare la dose del farmaco se la glicata scende in modo importante.
Ho il diabete di tipo 2 e sono in cura da anni. Serve anche a me?
Sì. Anche in un diabete di tipo 2 di lungo corso, il meccanismo della cannella di Ceylon lavora al livello cellulare che i farmaci più comuni non toccano. Non sostituisce la tua terapia — la affianca. Se prendi metformina, sulfoniluree, gliptine o altri farmaci, chiedi al tuo diabetologo di supervisionare i primi tre mesi. Molti clienti in cura da anni riportano una riduzione della glicata al controllo trimestrale e in alcuni casi una modulazione dei dosaggi decisa dal loro medico.
Sono in dialisi. Posso prendere Silencia?
Silencia è pensata per chi ha ancora funzione renale da proteggere — chi ha la glicata che sale e il filtrato glomerulare che cala progressivamente. Chi è già in dialisi ha un quadro clinico complesso in cui elettroliti, potassio, fosforo e ogni integratore vanno decisi solo con il nefrologo che ti segue. In quella situazione, parla con il tuo medico prima di aggiungere qualunque cosa alla routine.
Sono incinta o sto allattando. Posso prenderla?
Non ci sono dati sufficienti sull'uso della cannella di Ceylon ad alte dosi in gravidanza o allattamento. In via prudenziale, se sei incinta o stai allattando, ti sconsigliamo di iniziare Silencia — parla con il tuo ginecologo per una strategia di gestione della glicemia adatta a questa fase.
Ho più di settant'anni. Va bene per me?
Sì. La cannella di Ceylon a queste dosi è considerata sicura per uso quotidiano prolungato anche in età avanzata. Diversi nostri clienti oltre i settanta la prendono da tempo con benefici sulla glicata e senza segnalazioni. Se hai altre condizioni cliniche o sei in politerapia, mostrare la scheda tecnica al tuo medico di base è la strategia migliore.
Ho la glicata alta ma il medico non mi ha ancora prescritto niente. È il momento giusto?
Sì. La fase in cui la glicata sta salendo ma il medico dice ancora "teniamola sotto osservazione" è la finestra ideale per intervenire con Silencia. È il momento in cui la resistenza insulinica è ancora reversibile e in cui una riduzione dei valori sull'esame successivo può cambiare completamente la conversazione col tuo medico — dalla "prescrivo la metformina" alla "continuiamo così".
Ho già provato la cannella in capsule dell'erboristeria senza risultati. Perché Silencia sarebbe diversa?
Perché non è la cannella che non funziona: è la dose e il modo in cui viene rilasciata. Le capsule dell'erboristeria contengono di solito cinquecento milligrammi di polvere secca. La dose degli studi clinici è di tremila milligrammi al giorno, ovvero sei di quelle capsule. Nessuno le prende. E anche se le prendessi, la polvere secca non si assorbe bene perché i composti attivi sono liposolubili e hanno bisogno di grasso per attraversare le pareti cellulari. Silencia risolve entrambi i problemi: estratto concentrato dodici a uno per la dose, olio MCT per l'assorbimento. Per una spiegazione completa, la pagina sul meccanismo entra nel dettaglio.
Scrivici all'assistenza. Risponde una persona vera.
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